Politique de remboursement

8. Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés, à compter de la date de réception des Produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter.
L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit adresser à Solybox aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes, avant l’expiration du délai ci-dessus, le formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales dûment complété, ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant l’identification du Produit et de l’Artisan concernés. Solybox transmettra le formulaire ou la déclaration sans délai à l’Artisan en question et fournira à l’Acheteur par email les coordonnées de l’Artisan aux fins de retour du Produit

Les Produits doivent impérativement être retournés à l’Artisan concerné dans leur emballage d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, par l’Acheteur, de sa volonté de se rétracter. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante. L’Acheteur est réputé responsable en cas de détérioration des Produits lors de leur retour à l’Artisan.

L’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception effective par l’Artisan de la demande de rétractation de l’intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge de l’Acheteur. Solybox se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective des Produits par l’Artisan.

Lorsque la commande de l’Acheteur porte sur les Produits de plusieurs Artisans, chaque achat auprès d’un Artisan donné constituant un contrat de vente distinct, le droit de rétractation s’exerce selon les mêmes modalités que ci-dessus, Artisan par Artisan.

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